子供、老人、障害者、非力な女性などは事件にまきこまれることもある、犯罪や暴力の前にあまりにも非力だ。 守らなければならない、助けなければならない。 本当の弱者に救いの手をさしのべることは良いことだ。 自分が社会で生かされ・・・
孝一濱本さんの記事一覧(4 / 11ページ目)
たらいまわしのない役所の実現、高齢者サービスとは?
最近私は、 親父の代わりに手続きをする機会が多くあり、認知症や介護や高齢者サービスを、高齢者の視点から見るようにしている。 私は高齢者サービスというものをまったく考えていない役所や生保、金融機関の対応にとても不信感を覚え・・・
顧客満足度と裸の王様!
うまくシステムが動いているときには何も気にしないでルーティーンワークに甘んじてしまう。 業界の常識は一般の非常識! 業界特有や先達のやりかたをそのまま何も考えずに仕事をしていると、 どんどん一般の顧客の求めるものと乖離し・・・